Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nohuu

Chào mừng bạn đến với nohuu — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nohuu ("Chúng tôi", "Công ty" hoặc "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của nohuu.

Bằng cách nhấn vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận trên nền tảng nohuu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của nohuu ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của nohuu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. nohuu nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Pháp lý: Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại địa phương nơi bạn cư trú. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương áp dụng cho mình.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế hoặc cấm đoán tham gia các hoạt động cá cược.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên nohuu. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Để truy cập đầy đủ các dịch vụ của nohuu, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email và ngày tháng năm sinh. Tên đăng nhập phải là duy nhất và không chứa các ký tự xúc phạm hoặc thương hiệu bên thứ ba. nohuu có quyền từ chối đăng ký bất kỳ tài khoản nào theo quyết định riêng của mình.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của nohuu (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

nohuu có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu) trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4.1 Nạp tiền

nohuu chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản trên nohuu.
• nohuu không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ các nguồn không xác định được danh tính.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút. Nếu quá thời gian trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã được xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có liên quan đến khuyến mãi). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản nohuu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• nohuu có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Phí rút tiền: nohuu không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng nohuu đều phải tuân theo các quy tắc sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy tắc nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và đóng tài khoản:

• Cược hợp lệ: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống nohuu xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Các cược chưa được xác nhận vì lý do kỹ thuật sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và đá gà được xác định dựa trên thông tin từ nguồn chính thức. Kết quả do nohuu công bố là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
• Lỗi giá cược: Trong trường hợp nohuu đăng tải giá cược sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi con người, chúng tôi bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Cá cược thể thao: Kết quả cược thể thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế) dựa trên kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (không tính hiệp phụ), trừ khi có quy định riêng cho từng loại kèo.
• Casino trực tuyến: Kết quả của tất cả trò chơi casino sử dụng hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của dealer trong các trò chơi live casino là quyết định cuối cùng.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả đá gà được ghi nhận theo quyết định của trọng tài tại trường gà được nohuu hợp tác. Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn trước khi có kết quả, các quy tắc hoàn tiền riêng sẽ được áp dụng.

nohuu nghiêm cấm các hành vi gian lận, sử dụng phần mềm robot, tấn công hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính. Mọi trường hợp nghi ngờ gian lận sẽ được điều tra và xử lý nghiêm theo quy trình nội bộ.

nohuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng (lên đến 5.000.000 VNĐ cho lần nạp đầu tiên) phải hoàn thành điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút.
• nohuu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp khuyến mãi đang trong giai đoạn đếm ngược cụ thể.
• Việc lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: tiền thưởng giới thiệu chỉ được thanh toán sau khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh danh tính và thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ.

Khi sử dụng nền tảng nohuu, bạn đồng ý tuân thủ các trách nhiệm và nghĩa vụ sau đây:

• Sử dụng dịch vụ nohuu chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình đăng nhập, cá cược hoặc khai thác hệ thống.
• Không cố gắng hack, tấn công, hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng nohuu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không mạo danh nhân viên nohuu hoặc giả vờ là đại diện của nohuu để lừa đảo người dùng khác.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng trái phép do lỗi bảo mật của chính bạn.
• Tuân thủ tất cả các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

nohuu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ nohuu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin giao dịch) chỉ nhằm mục đích: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính, tuân thủ quy định pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách nohuu thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

nohuu cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• nohuu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• nohuu không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng mạng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi).
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. nohuu không thể và không đảm bảo kết quả thắng thua của bất kỳ hoạt động cá cược nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của nohuu đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra tranh chấp.

nohuu bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, robot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, nohuu có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải do vi phạm của người dùng (ví dụ: nohuu ngừng hoạt động), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, số dư chưa rút sẽ bị mất sau 90 ngày nếu không có yêu cầu bổ sung hợp lệ.

nohuu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nohuu.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.
• Thông báo trong trang tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có ghi chú thời gian hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nohuu sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của nohuu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng nohuu sau khi đăng nhập.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (giờ Việt Nam, UTC+7).

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

nohuu mong muốn giải quyết mọi tranh chấp theo hướng thương lượng và thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.